Aktuelles

Liebe Betroffene,

wie bereits im Frühjahr berichtet, ist die Geschäftsstelle von vielen langwierigen Personalausfällen betroffen. Die Gründe hierfür liegen darin, dass Mitarbeitende langanhaltend krankheitsbedingt ausfallen.

Um Ihre dringenden und wichtigen Anträge und Anliegen trotz der Abwesenheiten effizient bearbeiten zu können, sind wir nach wie vor gezwungen, den reduzierten Telefonservice im Leistungsbereich beizubehalten. Sie erreichen die verbliebenen Mitarbeitenden zu folgenden Servicezeiten:

• Dienstag von 10.00 Uhr bis 12.00 Uhr
• Donnerstag von 14.00 Uhr bis 16.00 Uhr 

Bitte berücksichtigen Sie, dass Ihnen der Beratungsbereich zu den gewohnten Servicezeiten (täglich von 09.00 Uhr bis 16.00 Uhr, außer mittwochs) zur Verfügung steht.

An dieser Stelle möchten wir uns ganz herzlich für Ihr Verständnis bedanken, welches Sie dem Team gegenüber immer wieder zum Ausdruck bringen. Wir sind uns darüber bewusst, dass die Auswirkungen der personellen Situation für alle Beteiligten herausfordernd sind. Seien Sie versichert, dass alles Erdenkliche dafür getan wird, um das gewohnte Service-Level wiederherzustellen.