Bahnreisen

In diesem Bereich finden Sie Informationen über Unterstützungsmöglichkeiten bei Reisen mit der Eisenbahn.

Barrierefreies Reisen – trotz Mobilitätseinschränkungen Deutschland erkunden

Bahnhofsmissionen

Ansprechpartner während der Reiseplanung und der Reise selbst, sind die Bahnhofsmissionen, von denen es über hundert in Deutschland gibt. Die Bahnhofsmissionen bieten Hilfen für Menschen mit körperlicher Beeinträchtigung - kostenfrei. Neben Auskünften zu den Bahnverbindungen bieten sie auch Unterstützung beim Ein-, Aus- und Umsteigen. Wer eine längere Wartezeit hat, kann sich auch in den Räumen der Bahnhofsmission aufhalten.  Einige Bahnhofsmissionen, jedoch nicht alle, bieten zudem die Möglichkeit, vor Ort zu übernachten. Reisenden mit körperlicher Beeinträchtigung wird außerdem Hilfe mit dem Rollstuhl, dem Gepäckwagen oder der Hebebühne angeboten. Einen Überblick über die nächstgelegenen Bahnhofsmissionen erhält man anhand einer Deutschlandkarte, die auf der Internetseite der Bahnhofsmissionen abrufbar ist.

Barrierefreie Reiseziele

In Deutschland gibt es zahlreiche Reiseziele, die Sie barrierefrei mit Regionalbahnen erreichen können. Die Arbeitsgemeinschaften  "Leichter Reisen - Barrierefreie Urlaubsziele in Deutschland" und "Barrierefrei Austria" haben als Kooperationspartner der Deutschen Bahn sogenannte Mobilitätspakete entwickelt, die man bei der Deutschen Bahn buchen kann. Mit deren Hilfe finden Sie Zugang zu barrierefreien Urlaubszielen – ob  in den Bergen oder an der See.

Außerdem sind spezielle Angebote für Besucher mit Mobilitätseinschränkungen, Hör- oder Sehbehinderungen aufgeführt. Tipps für spezielle kulturelle Angebote oder zu Exkursionen in die Natur, oder für Sport- und Freizeitaktivitäten runden das Angebot ab.

Es besteht ebenfalls die Möglichkeit, sich von der Deutschen Bahn ein unverbindliches Reiseangebot übermitteln zu lassen, wodurch Sie einen ersten Kostenüberblick über die gewünschte Reise erhalten. Das benötigte Formular und weiterführende Informationen erhalten Sie auf dem Internetportal der Bahn für barrierefreies Reisen.

Mobilitätsservice-Zentrale der DB

Informationen und konkrete Hilfe für unterwegs:

Telefon: 030 652 128 88, Servicezeiten der verschiedenen Bahnhöfe entnehmen Sie bitte folgender Liste, Spontanhilfen sind derzeit leider nicht möglich. (20 Cent/Anruf aus dem Festnetz, Tarif bei Mobilfunk max. 60 Cent/Anruf)

Fax: 030 652 128 99
(14 Cent/Min. aus dem Festnetz, Tarife bei Mobilfunk ggf. abweichend, max. 42 Cent/Minute)

E-Mail: msz@deutschebahn.com, für Kunden die gehörlos sind deaf-msz@deutschebahn.com

Weitere Hilfe für Reisende, die hörgeschädigt oder gehörlos sind, finden Sie hier.

Die App der deutschen Bundesbahn

Seit Anfang des Jahres 2021 steht die ursprüngliche App der Deutschen Bahn (DB) „DB Barrierefrei“ nicht mehr zum Download zur Verfügung. Eine Alternative bietet die App „DB Bahnhof live“, die schon jetzt über dieselben Funktionen verfügt wie die App „DB Barrierefrei“. Die digitale Barrierefreiheit der App wird gezielt sukzessive auf die Bedürfnisse von Reisenden mit körperlichen Beeinträchtigungen und Sinneseinschränkungen hin optimiert.

Die App „DB Bahnhof live“ erfüllt folgende wichtige Funktionen, die Reisende mit Mobilitätseinschränkung unterstützen können:

1. Über die App können Sie Informationen zu den wichtigsten Ausstattungsmerkmalen der einzelnen Bahnhöfe einsehen. So zum Beispiel ob und welche Aufzüge in Betrieb sind, ob ein stufenloser Zugang möglich ist oder ob vor Ort noch Parkplätze verfügbar sind.
2. Mithilfe der App können Sie Kontakt zur Mobilitätsservice-Zentrale (MSZ) sowie der 3-S-Zentrale aufnehmen, die Hilfeleistungen und Services rund um Ihre Reise anbieten.
3. Die Informationen der App können über die Sprachausgabe des eigenen Smartphones akustisch wiedergegeben werden.

Die App finden Sie sowohl im Apple-Store als auch im Google-Playstore als kostenlosen Download.

Weitere Informationen zur App DB Bahnhof live finden sie hier und hier.

Dokumente

Bahnreisen Frankreich, PDF

Bahnreisen Italien, PDF

Bahnreisen Österreich, PDF

Bahnreisen Schweiz, PDF

LINKS

Informations­materialen zum barriere­freien Reisen mit der Deutschen Bahn:

• Informationen für Menschen mit eingeschränkter Sehfähigkeit finden Sie hier
• Ermäßigte BahnCard für Menschen mit Handicap